MBO [ Management By Objective , Management Buy Out ]
【1】management by objective 목표관리. 종업원에게 업무목표만을 지시하고 그 달성방법은 종업원에게 맡기는 관리방법. 한걸음 더 나아가 목표 설정까지도 종업원에게 맡기는 경우도 있다. 어느 경우이건 관리자는 명령하지 않고 종업원의 자주적 결정에 필요한 정보를주며 종업원 상호 간의 조정을 하게 한다. 조직의 거대화에 따른 종업원의 무기력화를 방지하고 근로의욕을 향상시키는 관리방법이다. 【2】management buy out 경영자매수. 경영진이 중심이 되어 기업의 전부 또는 일부 사업부를 인수하는 것. 기업이 내부의 사업부나 계열사를 매각할 경우 해당 사업부나 회사 내에 근무하는 경영진과 임직원이 중심이 돼 인수하는 것을 말한다. 매각 기업은 자연스럽게 구조조정에 들어가게 된다. 해당 임직원은 해고되는 대신 새로운 회사의 일원이 될 수 있다. 기존 경영자가 그대로 사업을 인수함으로써 경영의 일관성을 유지할 수 있다. 이러한 방식은 고용안정과 기업의 효율성을 동시에 추구할 수 있다는 장점이 있어 영국 등지에서 많이 활용되고 있다.
KPI [ Key Performance Indicator ]
많은 기업들이 이제까지 주로 측정가능성을 고려한 지표 즉 매출, 비용 등 재무성과를 주된 지표로 활용했다. 그러나 재무성과는 과거 활동의 성과이므로 어떠한 활동을 통해 성과를 달성할지에 대한 정보를 주지 못한다는 한계가 있다. 이러한 재무성과지표 위주의 측정에 문제가 있음을 인식한 기업들이 기존 성과지표의 문제를 해결하고자 새로운 방식으로 KPI를 정립하고 있다. 예를 들어 경영 위기를 겪은 시어즈의 경우, '종업원-고객-이익'의 인과 관계를 바탕으로 TPI(Total Performance Indicator)라고 부르는 KPI를 구축, 운영하고 있다. 이를 통해 소매점으로서의 전략적 포지셔닝을 명확히 하고, 재기에 성공한 것으로 알려지고 있다. 또 다른 사례는 유럽에 기반을 둔 금융회사인 스칸디아社이다. 이 경우, 지적 자본을 측정할 수 있는 성과 지표의 개발에 초점을 두고, 재무, 고객, 프로세스, 개발, 인적 측면에서 지적 자본 지표를 구체화한 'Skandia Navigator’를 개발, 운영하고 있다. 이는 현재 연말 회계 보고서와 함께 공시되고 있으며, 미국 SEC(Security Exchange Committee)도 이를 공식적인 공시 지표로 채택하려는 검토를 하고 있다. 이처럼 KPI를 새롭게 정립하려는 기업의 공통점은 BSC(Balanced Scorecard) 관점에서 KPI를 재구축한다는 것이다. 즉, 회사 비전이나 전략 방향을 반영하되 각 KPI간의 인과 관계를 고려하며, 또한 재무적 성과 뿐만 아니라 고객, 프로세스, 학습 역량 등 균형 잡힌 관점에서 KPI를 정립하고 있다.
KPI은 Key Performance Index(핵심성과지표)를 말하는 것으로 보입니다.
어떤 계획이나 목표가 성공하였는지 또는 성공하고 있는지를 확인하려면 그 성공을 구성하는 요소들을 측정하는 지표를 찾아 측정하여야 하는데, 이들 지표 중 성공을 확인할 수 있는 가장 결정적인 지표를 KPI라고 부릅니다.
예를 들면, '산불방지'라는 목표를 설정하고 계획을 추진할 경우 이 목표가 잘 달성되고 있는지 확인하려면 '산불발생횟수'와 같은 KPI를 정하여 측정하는 것과 같다고 할 수 있습니다.
'불량품 최소화'라는 계획을 세웠다면, '구매자의 A/S 신청율'을 KPI로 설정할 수도 있을 것 같습니다.
우수한 KPI를 찾아내는 것이 조직의 성과를 높이는 아주 핵심적이 사항이 된다고 할 수 있습니다. 그러므로 관계인들이 참여하여 서로 합의를 이룬 KPI를 발굴해내는 것은 성과관리의 기본이라고 할 수 있습니다.
역량 평가 [ competency evaluation , 力量評價 ]
조직구성원의 역량을 측정하기 위해 평가 대상자의 행동 특성을 나타내는 핵심 역량을 중심으로 다수 평가자가 여러 기법을 활용해서 평가하는 체계를 말한다. 행정안전부는 고위공무원단 제도 도입에 따라 고위공무원으로서 요구되는 역량을 구비했는지를 사전에 검증하기 위해 역량평가제를 실시하고 있다.
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